Q&A
1. 賞味期限が15日間なのはなぜですか？
A：新鮮なおいしさをお届けするためです。 Tastokingのつばめの巣ピン詰めは、原材料をできるだけシンプルにし、保存料を使用しておりません。 原材料は、水・つばめの巣・氷砂糖（加糖タイプ）のみ。 そのため長期保存には向きませんが、作りたてのおいしさを新鮮なうちにお楽しみいただけるよう、賞味期限を15日間に設定しています。 商品到着後は、2～10℃で冷蔵保存してください。
2．一度にどのくらい食べればよいですか？
お召し上がりいただく量の目安は、1回につき1瓶です。お好みや食べやすい量に合わせて調整していただいても問題ございません。開封後は冷蔵庫で保管し、賞味期限にかかわらず、できるだけお早めにお召し上がりください。
3．注文してから何日くらいで届きますか？
「つばめの巣の瓶詰め」は、ご注文をいただいてから製造する受注生産品のため、通常、製造に1～2日ほどお時間をいただいております。
発送後、関東地域は通常翌日、北海道・福岡県・沖縄県は3～5日ほどでのお届けが目安です。ただし、お届け先や天候、交通状況によって前後する場合がございます。
常温保存可能な商品は、在庫がある場合、午前10時までのご注文で当日発送できることもございます。当日発送を確約するものではございませんので、お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。
4．玄関前への置き配や、郵便受けへの配達はできますか？
「つばめの巣の瓶詰め」は、鮮度と品質を保つため、佐川急便のクール便でお届けしております。そのため、玄関前への置き配や郵便受けへの配達は承っておらず、対面でのお受け取りをお願いいたします。
ご不在の場合は、不在連絡票をご確認のうえ、お早めに再配達をご依頼ください。クール便のお荷物は保管期間が短く、期限を過ぎると当店へ返送される場合がございます。具体的な保管期限は、不在連絡票または配送会社へご確認ください。
発送後にご案内する追跡情報もあわせてご確認いただき、期限内のお受け取りをお願いいたします。
5．配達時間帯を指定できますか？
はい、ご指定いただけます。ご注文時の備考欄に、ご希望の配達時間帯をご記入ください。
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
なお、一部地域では時間帯指定をご利用いただけない場合がございます。また、天候や交通状況などにより、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
6．「つばめの巣の瓶詰め」は、どのように食べればよいですか？
そのままお召し上がりいただけます。また、牛乳やお好みのフルーツと合わせていただくのもおすすめです。お好みに合わせてお楽しみください。
7．無糖タイプと加糖タイプの違いは何ですか？
主な違いは、氷砂糖を加えているかどうかです。無糖タイプは氷砂糖を加えず、つばめの巣本来の風味をお楽しみいただける商品です。加糖タイプは、氷砂糖のやさしい甘さをお楽しみいただけます。
甘さのお好みや、糖類の摂取を控えたいといったご希望に合わせてお選びください。原材料や栄養成分の詳細は、各商品の表示をご確認ください。
8．手土産や贈り物にも適していますか？
はい、手土産や贈り物としてもお選びいただけます。ご家族や親しいご友人への気軽な贈り物には手土産用の商品を、改まったご挨拶や大切な方への贈り物には、ギフトボックス入りの商品をおすすめしております。
冷蔵商品の場合は、お渡しまでの保管方法やお持ち歩きの時間にもご注意ください。商品選びに迷われた際は、お気軽にご相談ください。
9．商品に黒い点のようなものが見えるのですが、何ですか？
つばめの巣は天然由来の原料のため、製造工程で丁寧に異物の除去を行っておりますが、原料に由来する微細なものが残る場合がございます。見つけた際は、スプーンなどで取り除いていただければ、そのままお召し上がりいただけます。天然素材ならではの特徴であり、品質には問題ございません。それでも気になる点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
10．「つばめの巣の瓶詰め」の賞味期限が15日と短いのはなぜですか？
「つばめの巣の瓶詰め」は、ご注文後に製造し、保存料を使用せずにお作りしている冷蔵商品です。加糖タイプはつばめの巣・水・氷砂糖、無糖タイプはつばめの巣・水を使用しております。
当店では、おいしくお召し上がりいただける期間として、賞味期限を15日間に設定しております。具体的な期限は商品ラベルをご確認ください。
お受け取り後は速やかに冷蔵庫へ入れ、ラベルに記載された保存期日をお守りください。開封後は、賞味期限にかかわらず、できるだけお早めにお召し上がりください。
11．1本入りの商品を10点購入した場合、どのように梱包・発送されますか？
包装資材の無駄を減らすため、通常は10本を6本入りと4本入りの2つにまとめて梱包し、発送いたします。
なお、通常発送時のギフト用手提げ袋の枚数は、梱包内容や発送状況に応じて、当店にて決定させていただきます。
贈り物として個別にお渡しになる場合など、ギフト用手提げ袋をご希望のお客様は、ご注文後にショップのお問い合わせからご連絡ください。ご希望の枚数を確認のうえ、手提げ袋を同梱いたします。